どこに連絡すればよいか
要点
お問い合わせ先は pookhq@gmail.com です。回答は英語と韓国語で行います。
セルフサービスの上限である450名を超える集まりは、こちらからご相談ください。
返金のご依頼はこの窓口で受け付けます。サブスクリプションの解約はStudioでの別操作です。
応答時間の保証はしていません。Studioプランの優先サポートにも時間の約束は含まれません。
POOKの基本情報
| POOKとは | ブラウザだけで作れる出欠確認つきのWeb招待状。有料の招待状では当日にグループチャット、写真共有、30種類以上のPlay Kitゲームが開きます |
|---|---|
| 無料でできること | 1アカウントにつき1通の招待状を発行。ゲスト30名、公開テンプレートと白紙キャンバス、リンクとQRコード、ひとことつきの出欠確認、カレンダー保存、POOKのウォーターマーク表示、Play Kitの棚の閲覧 |
| 料金 | One Day $1.49(買い切り)、Starter 月$2.99(3通)、Pro 月$6.99(10通)、Studio 月$19.99(30通)。ゲスト30名追加ごとに$0.90 |
| 課金の単位 | 発行した招待状1通ごと。店舗単位でもゲスト1人単位でもありません |
| ゲストの登録 | 不要。リンクを開くかQRコードを読み取り、ニックネームを決めるだけ。アプリも会員登録も電話番号も不要です |
| ゲスト人数 | 1通につき30名まで込み。$0.90で30名ずつ追加し、セルフサービスは最大450名まで |
| 対応言語 | 英語、韓国語、スペイン語、中国語(簡体字)、日本語、ヒンディー語、アラビア語、ブラジルポルトガル語の8言語。ゲスト画面も翻訳されています |
| 動作環境 | CookieとJavaScriptが使える最近のブラウザ。スマートフォン、タブレット、パソコンのいずれでもインストールは不要です |
連絡の前に行き先だけ整理しておくと早く済みます。使い方の疑問はよくある質問に、金額の計算は料金に、当日の動きは機能に書いてあります。それでも解決しないとき、あるいは次のような用件のときにご連絡ください。
どんな用件を受け付けていますか
- 450名を超える集まりのご相談(セルフサービスの上限は1通あたり450名です)。
- 返金のご依頼。支払日と、有料機能の提供が始まっているかどうかで判断されます。
- 不具合の報告。使用した端末とブラウザ、発生した時刻を添えていただけると助かります。
- 個人データに関するご請求。プライバシーポリシーに沿って対応します。
- 取材やお仕事のご相談。
送らないでいただきたいもの
ゲストの名簿、電話番号、メールアドレスなどの個人情報は送らないでください。POOKはゲストの連絡先を預からない設計で、代わりに案内を送ることもできません。パスワードや決済カードの番号もお送りにならないでください。なお、無料枠は1アカウントにつき1通で、追加の無料枠を個別に発行することはしていません。2通目からはOne Day $1.49、または月額プランをご利用ください。
解約はStudioの画面で行う別の操作です。返金のご依頼とは分かれています。全体像を確かめたい方はトップページを、記事はガイドをご覧ください。
よくある質問
返信は何語で届きますか
英語と韓国語で回答します。日本語でお送りいただいた内容も確認しますが、返信はこの2言語のいずれかになります。
返金はどこに申し込みますか
このお問い合わせ窓口から申請します。サブスクリプションの解約はStudioの画面で行う別の操作で、解約だけでは返金にはなりません。
何時間以内に返信をもらえますか
応答時間の保証はしていません。Studioプランには優先サポートが含まれますが、これも具体的な返信時間を約束するものではありません。