어떤 내용을 보내면 되나요
짧은 답
문의는 pookhq@gmail.com으로 받고 한국어와 영어로 답해요.
450명이 넘는 모임, 환불 요청, 오류 신고, 개인정보 관련 요청이 주요 문의 내용이에요.
구독 해지는 문의가 아니라 스튜디오에서 직접 눌러야 하는 별도 동작이에요.
POOK 한눈에 보기
| 어떤 서비스인가요 | 브라우저에서 만드는 온라인 초대장과 참석 여부(RSVP) 도구예요. 유료로 발행한 초대장은 모임 당일 단체 채팅, 사진 공유, 30가지가 넘는 Play Kit 게임까지 열려요 |
|---|---|
| 무료로 되는 범위 | 계정당 초대장 1개 발행, 30명, 공개 템플릿과 빈 캔버스, 링크와 QR, RSVP와 120자 한마디, 캘린더 저장, POOK 워터마크 표시, Play Kit 목록 둘러보기 |
| 가격 | 계정당 첫 초대장 1개는 무료로 발행하고 기본 30명이 들어와요. One Day는 1회 결제 $1.49, Starter는 월 $2.99(초대장 3개), Pro는 월 $6.99(10개), Studio는 월 $19.99(30개)예요. 인원은 30명마다 $0.90씩 붙이고, 직접 늘릴 수 있는 최대치는 450명이에요. |
| 과금 단위 | 발행한 초대장 1개 기준이에요. 장소나 매장 단위 요금도, 게스트 1인당 요금도 없어요 |
| 게스트 가입 | 없어요. 링크를 열거나 QR을 찍고 닉네임만 정하면 끝이라 앱도, 계정도, 전화번호도 묻지 않아요 |
| 인원 한도 | 초대장 하나에 기본 30명, 30명 추가마다 $0.90, 직접 설정할 수 있는 상한은 450명이에요 |
| 지원 언어 | 한국어, 영어, 스페인어, 중국어(간체), 일본어, 힌디어, 아랍어, 브라질 포르투갈어 8개 언어 |
| 필요한 환경 | 쿠키와 자바스크립트가 켜진 최신 브라우저면 휴대폰, 태블릿, 데스크톱 어디서나 열려요. 설치할 앱은 없어요 |
대부분의 질문은 자주 묻는 질문과 가격에서 답이 나와요. 그래도 남는 내용은 pookhq@gmail.com으로 보내 주세요. 답변은 한국어와 영어로 드려요.
어떤 문의가 많나요?
- 직접 설정 상한인 450명을 넘는 모임 상담
- 환불 요청 — 결제일과 유료 기능 사용 여부에 따라 판단해요
- 초대장이 열리지 않거나 화면이 깨지는 문제 신고
- 개인정보 열람과 삭제 요청
| 보내면 좋은 것 | 보내지 않아도 되는 것 |
|---|---|
| 가입에 쓴 이메일 주소 | 비밀번호 |
| 문제가 생긴 초대장의 공유 링크 | 게스트의 실명이나 전화번호 |
| 화면 캡처와 발생 시각 | 결제 카드 번호 |
무료와 유료 경계 관련 문의
무료로 쓸 수 있는 범위는 계정당 초대장 1개, 30명, 공개 템플릿과 빈 캔버스, 링크와 QR, 참석 응답, 그리고 화면에 남는 워터마크까지예요. 여기에 포함되지 않는 AI 시안과 450종 전체 라이브러리, 실시간 게임과 채팅, Dress Rehearsal 미리보기, 워터마크 제거는 One Day $1.49 결제로 열려요. 이 경계를 잘못 이해해 결제한 경우의 환불 기준도 문의로 확인해 드릴 수 있어요.
환불 문의에 필요한 정보
환불은 결제한 날짜와 유료 기능을 실제로 썼는지 두 가지를 함께 봐요. 그래서 문의를 보낼 때 결제한 시점과 그 뒤에 초대장을 발행했는지, AI 시안을 만들었는지, 인원을 늘렸는지를 같이 적어 주시면 확인이 빨라져요. One Day는 발행 전이라면 환불 대상이고, 발행하는 순간 공급이 시작된 것으로 봐요. 구독은 새 크레딧과 AI를 쓰지 않았다면 결제 후 7일 안에 환불이 가능하고, 그렇지 않으면 해당 주기는 환불되지 않고 다음 갱신만 멈춰요.
문의로 처리할 수 없는 것
POOK을 대신해 게스트에게 문자나 이메일을 보내 달라는 요청, 참석자 명단을 파일로 만들어 달라는 요청, 좌석 배치나 대기자 관리 요청은 처리할 수 없어요. 그런 기능 자체가 없기 때문이에요. 구독 해지도 문의로 대신 처리하지 않고 스튜디오에서 직접 눌러야 해요. 시작 전이라면 POOK 홈에서 전체 흐름을 먼저 보는 편이 빨라요.
자주 묻는 질문
문의하면 언제 답을 받나요?
순서대로 확인해 답변해요. 응답 시간을 보장하는 약속은 따로 두고 있지 않아요.
어떤 언어로 문의할 수 있나요?
한국어와 영어로 문의하고 답을 받을 수 있어요.
구독 해지도 문의로 하나요?
아니요. 구독 해지는 스튜디오에서 직접 하는 별도 동작이에요. 환불 요청만 문의로 보내 주세요.