متى تكتب لنا، وما الذي يجدر ألا ترسله

معظم ما يُسأل عنه POOK له إجابة مكتوبة بالفعل، ولذلك تختصر هذه الصفحة الطريق: فيها ما يستحق رسالة، وما تُجاب عنه صفحة أسرع، وما لا ينبغي أن يصلنا أصلًا.

ما الذي يستحق رسالة؟

• لقاء أكبر من 450 ضيفًا — هذا فوق سقف الشراء الذاتي ويُعالَج كاستفسار منفصل.
• طلب استرداد — تُرسَل الطلبات من هنا، وينفّذها Polar بصفته التاجر المسجَّل.
• مشكلة في النشر أو في الدفع لم تُحلّ بإعادة المحاولة.
• سؤال خصوصية أو طلب حذف بيانات يتعلق بك أو بمشاركيك.
• إبلاغ عن إساءة داخل دعوة منشورة.

ما الذي تُجاب عنه صفحة أسرع؟

ما الذي لا يجدر أن ترسله؟

لا ترسل كلمة مرورك ولا رمز تحقق ولا بيانات بطاقتك. ولا ترسل قائمة بأسماء ضيوفك وأرقامهم، فـ POOK لا يستورد جهات اتصال ولا يحتفظ بقوائم عناوين ولا يرسل رسائل نصية أو بريدًا إلى أحد. ولا نستطيع إرسال تذكير نيابة عنك، لأن المنتج لا يجمع عنوانًا لذلك أصلًا. كذلك لا نبيع تذاكر ولا نصدّر ردودك إلى ملف جدولي ولا نبني مخطط جلوس. وإذا أردت إلغاء اشتراك فافعل ذلك من الاستوديو مباشرة؛ إنه إجراء مستقل عن طلب الاسترداد ولا يحتاج إلى مراسلة.

ملاحظتان تنظيميتان: الردود تصلك بالإنجليزية أو الكورية، والقانون الحاكم لشروط الخدمة هو قانون جمهورية كوريا. ولمزيد من السياق قبل أن تكتب، هناك مركز الأدلة وصفحة POOK مقابل Partiful.