किस बात के लिए लिखें और जवाब किस भाषा में आएगा

यह पन्ना उन कामों के लिए है जो अपने आप नहीं हो सकते। ज़्यादातर सवालों का जवाब पहले से लिखा हुआ मौजूद है, इसलिए लिखने से पहले एक नज़र सवाल-जवाब पर डाल लेना अक्सर तेज़ पड़ता है, और क़ीमत तथा रिफ़ंड का पूरा ब्योरा क़ीमत पन्ने पर है।

किन बातों के लिए लिखना ठीक है?

• 450 मेहमानों से बड़ा आयोजन, जो ख़ुद से ख़रीदी जाने वाली चीज़ नहीं है।
• रिफ़ंड का अनुरोध, जिसमें भुगतान की तारीख़ और यह बताइए कि कोई सशुल्क सुविधा इस्तेमाल हुई या नहीं।
• खाते तक पहुँच न बनना, ईमेल सत्यापन का न पहुँचना, या पासवर्ड बदलने में अटकना।
• गोपनीयता से जुड़े अनुरोध, जिनमें अपने डेटा तक पहुँच या उसे मिटाने की माँग शामिल है।
• किसी बग की सूचना, जिसमें लिंक, समय और आपका ब्राउज़र लिखा हो।

क्या न भेजें?

मेहमानों की संपर्क सूची, फ़ोन नंबर या पते मत भेजिए — POOK ऐसी सूची रखता ही नहीं और वह किसी काम नहीं आएगी। मेहमानों को SMS या ईमेल भेजने का अनुरोध भी पूरा नहीं हो सकता, क्योंकि POOK कोई संदेश भेजता ही नहीं। यही बात CSV निर्यात, टिकट बिक्री, बैठने के नक़्शे, प्रतीक्षा-सूची, अपने डोमेन और नेटिव ऐप पर लागू होती है: ये सुविधाएँ मौजूद नहीं हैं, इसलिए इन्हें चालू भी नहीं किया जा सकता।

जवाब किस भाषा में मिलेगा?

संपर्क के जवाब अंग्रेज़ी और कोरियाई में दिए जाते हैं। उत्पाद के पन्ने और मेहमान वाली स्क्रीन आठ भाषाओं में हैं, हिन्दी उनमें शामिल है, पर सहायता का जवाब इन्हीं दो भाषाओं में आता है। किसी तय समय-सीमा का वादा नहीं किया जाता। शुरू करने के लिए होम देखिए या गाइड से कोई एक पढ़िए।