写信之前，先看看这几种情况
一句话回答
联系入口用于产品咨询、退款申请、超过 450 位来宾的大型聚会，以及隐私相关请求。
我们目前以英文或韩文回复，用中文写来也可以，我们会读得懂。
取消订阅不需要写信，它是工作室里另外一个动作。
POOK 速览
| 这是什么 | 在浏览器里制作电子邀请函并收集出席回复的工具；付费邀请函在聚会当天还会打开群聊、共享照片和 30 多个 Play Kit 游戏 |
|---|---|
| 免费范围 | 每个账号一张已发布的邀请函：30 位来宾、公开模板与空白画布、链接与二维码、出席回复与留言、日历保存、显示 POOK 水印、Play Kit 游戏架可浏览 |
| 价格 | 首张发布的邀请函免费，含 30 位来宾。One Day $1.49 一次性；Starter $2.99/月（3 张）、Pro $6.99/月（10 张）、Studio $19.99/月（30 张）；每加 30 位来宾 $0.90，自助上限 450 位。 |
| 计费单位 | 按“已发布的邀请函”计费，不按门店、不按人头 |
| 来宾是否要注册 | 不需要。打开链接或扫二维码，填一个昵称即可，无需 App、无需账号、无需手机号 |
| 人数上限 | 每张邀请函含 30 位来宾，每加 30 位 $0.90，自助最多 450 位；超过 450 位请到联系页咨询 |
| 支持语言 | 英语、韩语、西班牙语、简体中文、日语、印地语、阿拉伯语、巴西葡萄牙语共 8 种，来宾界面同样本地化 |
| 运行环境 | 任何支持 JavaScript 与 Cookie 的现代手机、平板或电脑浏览器，无需安装 |
大部分问题在 常见问题 和 价格页 上已经写清楚了，先翻一遍通常比等回信快。剩下这几种情况适合直接写信过来。
哪些事情适合写信？
- 来宾超过 450 位：这已经超出自助购买的上限，需要单独沟通。
- 退款申请：请附上付款日期，以及是否已经发布、是否用过 AI、容量是否已经生效。
- 账号问题：验证邮件没收到、无法登录、需要处理个人数据的请求。
- 产品反馈：写清楚你当时想做什么、页面显示了什么。
| 你的情况 | 该附上什么 |
|---|---|
| 来宾超过 450 位 | 大致人数、日期，以及这是一场什么样的聚会 |
| 申请退款 | 付款日期，以及是否已发布、是否用过 AI、容量是否已生效 |
| 收不到验证邮件 | 注册用的邮箱，以及你尝试的时间 |
| 个人数据请求 | 相关邀请函的链接和大致时间 |
回复用什么语言？
目前我们以英文或韩文回复。用简体中文写来完全没问题，我们能读懂，只是回信会是英文或韩文，请见谅。写信时把邀请函链接和大致时间一起发过来，能省掉一轮来回。
哪些内容请不要发过来？
请不要发送来宾名单、手机号或身份证明材料——POOK 本身就不收集这些信息，我们也不希望经手。请不要在信里附上密码。产品本身不发短信、不发邮件邀请、不做名单导出，所以这类需求即使写信过来也无法开通。想先了解产品整体，请看 首页，实操步骤在 指南。
常见问题
取消订阅需要写信吗？
不需要。取消订阅是在工作室里完成的另一个动作，写信只用于退款申请等需要人工处理的事情。
多久会收到回复？
我们没有承诺的响应时限，也没有服务等级协议。Studio 方案标注为优先支持，但同样不附带响应时间承诺。
可以用中文写信吗？
可以。中文写来我们能读懂，回复会是英文或韩文。